Devoluciones y Garantía
Aclaración importante sobre productos artesanales
Nuestras figuras están pintadas a mano y muchas se hacen por encargo para ti. Por eso, según la ley, no admiten devolución por «no me gusta» o «me he arrepentido».
Te lo explicamos sin rodeos, tal y como marca el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores): el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a «bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Una figura pintada a mano es exactamente eso: no podemos volver a venderla.
¿Cuándo SÍ puedes devolver?
- Si llega rota o con defecto: tienes 14 días naturales desde que la recibes. Escríbenos a tiendapayares@hotmail.com con fotos. La reparamos, te hacemos una nueva o te devolvemos el dinero. Los gastos de vuelta los asumimos nosotros.
- Si nos hemos equivocado de modelo: lo mismo, nos encargamos de todo.
Garantía legal
Todas las figuras tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. No cubre golpes, caídas, exposición directa al sol durante horas (la pintura puede decolorarse) o manipulación.
Si tienes dudas antes de comprar, pregúntanos. Preferimos que estés 100% seguro.